Envío y Términos

Envío + Política de devoluciones

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta a continuación, no dude en correo electrónico. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes entre las 10 AM y 5 PM hora del este.

Contiguo Estados Unidos

Envío de superficie libre en pedidos 50+
Los pedidos de $25 y menos se envían por $10
Los pedidos entre $ 25 y $ 50 se envían por $ 12

Internacional

El envío internacional está disponible para clientes en países y territorios de todo el mundo a través de BorderGuru o FedEx. Las tarifas de envío se calculan al momento de pagar. A continuación se muestra un resumen del número de días hábiles que requieren los envíos típicos.BorderGuru cobra aranceles e impuestos adicionales al momento de pagar. Si se elige FedEx para el envío internacional, usted será responsable de estos cargos en el momento de la entrega.

 

Pais Tiempo de tránsito (salvo retraso aduanero)
Australia y Nueva Zelanda 8 a 13 días laborales
Canadá
8 a 13 días laborales
China, Japón, Corea, Hong Kong, Singapur 9 a 10 días hábiles
Gran Bretaña y Europa Occidental 9 a 10 días hábiles
Resto del mundo 10 a 11 días hábiles

Tenga en cuenta: Estas son estimaciones y no están garantizados los tiempos de envío o entrega. Los envíos a áreas remotas pueden requerir 1-3 días hábiles adicionales para la entrega. Los envíos que se ven afectados por retrasos aduaneros, restricciones de capacidad de la aerolínea u otros factores fuera del control inmediato de BorderGuru también requerirán tiempo adicional.

 

Detalles importantes del envío

No ofrecemos envío el mismo día. Los artículos en stock generalmente se envían de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido. Al elegir su método de envío, tenga en cuenta que enviamos desde Columbus, Ohio 43215.

No podemos enviar a cajas de correo.

Para artículos agotados, tenga en cuenta la fecha aproximada de disponibilidad del producto que aparece en la pantalla de la página y use la solicitud de notificación por correo electrónico para actualizarse cuando el artículo vuelva a estar en stock.

Si un artículo dice "no hay fecha de envío disponible", póngase en contacto con el servicio al cliente en:
1-800-783-5683, ext. 215 (dentro de los Estados Unidos)
Sistema abierto. 215 (fuera de los EE.UU.)

Si su pedido es urgente y debe llegar antes de una fecha específica, póngase en contacto con el servicio al cliente para finalizar su pedido en los números de teléfono anteriores para confirmar el calendario de envío.

Política de devoluciones

Si recibe un artículo dañado o incorrecto:
Por favor, informe al servicio al cliente dentro de los 15 días de la fecha de la factura. Le enviaremos una etiqueta de devolución de UPS con un número de autorización de devolución (RA) previamente asignado. Una vez recibido el artículo dañado o incorrecto, enviaremos un nuevo artículo inmediatamente (a menos que se vuelva a ordenar, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted). Todas las devoluciones deben recibirse en nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a la fecha de facturación para recibir un reemplazo.

Si no está satisfecho con el artículo que ordenó:
Por favor, háganos saber dentro de los 15 días de la fecha de la factura. Le emitiremos un número de autorización de devolución (RA). Una vez recibido el artículo, le acreditaremos a su cuenta el precio de compra original (menos envío). Tenga en cuenta: Si se nos devuelve un producto que se ordenó originalmente con envío gratuito (por cualquier motivo que no sea daños), los gastos de envío se deducirán del reembolso emitido.

Para todas las devoluciones, marque la caja de cartón “ATENCIÓN DE DEVOLUCIÓN”.  El número de autorización de devolución debe aparecer en la caja a la izquierda de la dirección de devolución.

No podremos aceptar su devolución si regresa a nuestro almacén a más de 30 días desde la fecha de facturación o si no va acompañada de una Autorización de Devolución. Por favor llame al 1-800-783-5683, ext. 215, para la autorización de devolución